Suomessa valmistetun vaatteen valmistusolot kestävät tarkastelua. Kaikki Hujauksen tuotteet valmistetaan alihankintana yhteistyöompelimossamme Espoossa, jossa käymme paikan päällä lähes viikoittain. Kiireaikoina ompeluremmiin astuu myös Lahden tiimi. Tiedämme ketkä tuotteemme valmistavat ja esimerkiksi sen, että ompelimon työntekijöillä on inhimilliset työajat ja työolot, ja he tekevät työtä omasta halustaan. Kotimaisen vaatteen ostamalla voit olla varma, että tekijöiden hyvinvoinnista huolehditaan.
Kotimainen tuote työllistää ja kerryttää verotuloja Suomeen. Esimerkiksi kun me lisäsimme tuotantoa vastaamaan jälleenmyyjien tarpeita, ompelimo palkkasi lisää vakituista työvoimaa ja työllistää lisäksi kiireapulaisina useampaa henkilöä. Lisäksi työllistämme suoraan mm. mallimestaria, valokuvaajaa ja tilitoimistoa. Tilaamme kotimaisilta valmistajilta ja toimittajilta myös mm. tuotelappuja, vetoketjuja ja pakkausmateriaaleja.
Tuote on lähellä tuotettu, meillä pääompelimon ja varaston välillä on 22km. Koska tuotanto on lähellä, meidän ei tarvitse arvata menekkiä reilusti etukäteen, vaan voimme teettää tuotetta kysynnän mukaan tarvittaessa lisää. Näin meille ei myöskään jää myymättömiä tuotteita eikä hävikkiä valmistuotteista synny, vaan myymme kaiken sen minkä valmistamme. Teemme tiivistä yhteistyötä ompelimon kanssa; mikäli esimerkiksi tuotteessa on virhe ja sauma pettää, ompelimo pystyy korjaamaan sen ja tuote pääsee takaisin käyttöön.
Kotimaisen tuotannon ansiosta voimme tarjota laatua, vastuullisuutta, aitoa vuorovaikutusta ja käytännöllisiä malleja. Meillä tuotekehitystä tehdään yhdessä asiakkaidemme kanssa, ja moni tuote on syntynyt suoraan teidän toiveistanne. Esimerkiksi housujen suhteen aloitimme aikanaan legginseillä ja olohousuilla, mutta korona-ajan etätyösuosituksen päättyessä, toivoitte hartaasti siistejä housuja etätyöcollareiden tilalle ja nehän me tietenkin teimme. Uusimpina asiakastoiveina olemme toteuttaneet mm. LONG-malliston pitkällä lahjepituudella sekä kokoskaalan laajennuksen asteittain kokoon 3XL.
Kannustamme harkittuihin ja pitkäikäisiin vaatehankintoihin. Teemme vaatteita jokapäiväiseen käyttöön, emme koristeeksi vaatekaappiin. Vaatteemme ovat materiaaleiltaan ja malleiltaan mukavia, käytännöllisiä ja toimivia, helposti yhdisteltäviä, ajattomia ja kestäviä.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että tilausvahvistuksen sisältö vastaa tilaustasi.
Tarkista tilausvahvistuksesta erityisesti omat tietosi. Mikäli lähetys menee väärään toimitusosoitteeseen asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi, perimme toimituksen siirrosta käsittelykuluja 10€. Tarkista myös puhelinnumerosi, jotta saat postilta saapumisilmoituksen.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Hujaus / Viipoke Oy Mikkolantie 1 A 00640 Helsinki
Sinulla on oikeus perua tilauksesi kuluitta ennen kuin olemme lähettäneet sinulle toimitusvahvistuksen. Tilauksen voit peruuttaa lähettämällä peruutusilmoituksen sähköpostitse info@hujaus.fi
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut Suomeen pakettina 5,90€. Lähetämme tuotteet aina seurattavana pakettitoimituksena Matkahuollolla tai Postilla. Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut.
Toimitusaika
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Toimitusaikamme vaihtelee tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Yleisin toimitusaika heti varastosta löytyville tuotteille on 1-3 arkipäivää. Tässä voi ilmetä vaihtelua esimerkiksi kuljetusyhtiön ruuhkan vuoksi. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Olemme sinuun välittömästi yhteydessä, mikäli toimituksessa on viivästyksiä.
Mikäli samassa tilauksessa on varastotuotteita ja tilaustuotteita, toimitamme koko tilauksen yhdellä kertaa. Tällöin koko tilauksen toimitusaika riippuu tilaustuotteen toimitusajasta, jonka arvio lukee tilaustuotteissa erikseen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Palautusoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14vrk vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Vaihto- tai palautusoikeus ei koske kankaita. Ladattavien tuotteiden osalta määräaika lasketaan tilauksen vastaanottohetkestä eli siitä kun teit tilauksesi. Palautuskulu on 5,90€. Vaihto on maksuton yhden kerran, ja vaihto-oikeuden voi käyttää joko saman tuotteen toiseen kokoon tai eri tuotteeseen, jolloin hyvitämme tai perimme hintaerotuksen. Tuotteen voi halutessaan vaihtaa myös sähköiseen lahjakorttiin. Vaihto- ja palautus hoituu alkuperäisestä toimitustavasta riippumatta Postin kautta.
Vaihdosta ja palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse asiakaspalveluumme info@hujaus.fi
Palautuksen määräajan noudattamiseksi riittää, että kerrot meille haluavasi palauttaa tilauksen tai osan siitä ennen palautusajan päättymistä. Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) arkipäivän kuluessa lähetyksen saapumisesta.
Palautuksen vaikutukset
Mikäli olet tilausta tehdessäsi ylittänyt maksuttoman toimituksen rajan, ja palautat osan tuotteista, perimme alkuperäiset toimituskulut, mikäli tilauksen loppusumma palautuksen jälkeen jää toimituskuluedun alle. Suoritamme palautuksen tuotteen saatuamme sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Joka tapauksessa palautamme maksun siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Sinun on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua lähetyksen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen täytyy olla täysin käyttämätön, puhdas ja pesemätön. Tarkistamme palautettujen tuotteiden kunnon ennen maksun palauttamista. Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Voit esimerkiksi sovittaa vaatetta samaan tapaan kuin kaupassakin tekisit, mutta et ottaa sitä käyttöön.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme 10€ toimitus- ja käsittelykulut.
Vaihto- ja palautusohje
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja suojaan kosteudelta. Lisää mukaan tilauksen mukana tullut palautuslomake. Mikäli palautuslomake ei ole tallessa, voit liittää mukaan esimerkiksi ruutupaperille kirjoittamasi lapun, jossa lukee nimesi ja tilausnumerosi. Alkuperäisestä toimitustavasta huolimatta vaihdot ja palautukset hoituvat Postin kautta. Kirjoita paketin päälle postin asiakaspalautustunnus 653366 ja vie paketti Postin toimipisteeseen, ei pakettiautomaattiin.
Jos palautat paketin ulkomailta, otathan yhteyttä info@hujaus.fi ennen kuin palautat paketin. Tällä tavalla varmistumme siitä, että paketti löytää meidät. Huomaathan, että vastaat itse vaihto- ja palautuskuluista Suomen ulkopuolelta.
Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes Hujaus (Viipoke Oy) on käsitellyt palautuksesi. Kuitin avulla osoitat lähettäneesi tilauksen. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksessa, emme hyvitä tilausta mikäli asiakas ei voi kuitilla todistaa paketin lähetystä.
Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info@hujaus.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Muut ehdot
Viipoke Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.
Mahdollisiin asiakkaan ja Viipoke Oy:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
