Evästeiden käyttö

Hujaus.fi -sivusto käyttää evästeitä. Evästeitä käytetään sekä siihen, että verkkokauppa toimii teknisesti että markkinointiin ja analytiikkaan. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan käyttäjän koneelle. Ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeet voi kytkeä pois päältä Internet-selaimen asetuksista.

Verkkokaupan teknisellä toiminnalla tarkoitetaan esimerkiksi sitä, että ilman evästeitä tietyt verkkokaupan ominaisuudet eivät välttämättä toimi normaalisti. Tällaisia ominaisuuksia ovat esimerkiksi ostoskori tai "äskettäin katselemasi tuotteet" -ikkunat.

Markkinoinnissa evästeitä käytetään esimerkiksi mainonnan kohdentamiseen. Tällä tarkoitetaan muun muassa sitä, että sinulle saatetaan mainostaa muilla sivustoilla, kuten Facebookissa, sellaisia tuotteita, joita olet selaillut Hujaus.fi -sivustolla.

Analytiikkaa käytetään muun muassa sivuston kehittämiseen ja markkinoinnin parantamiseen. Hujaus.fi käyttää Google Analytics -työkalua, joka on Google Inc:n analysointityökalu. Google lähettää ja tallentaa tietoja sivuston käytöstäsi, mukaan lukien IP-osoitteesi, palvelimilleen, jotka saattavat sijaita eri maassa, jossa itse asut. Hujaus.fi-sivustolta ei kuitenkaan lähetetä henkilöiviä tunnistetietoja, kuten nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, osoitettasi saatikka pankkitietojasi Google Analyticsiin. Tämä olisi sekä typerää että vastoin Googlen Analyticsin käyttöehtoja. Lisää tietoa Google Analyticsin ja muiden Googlen tarjoamien tuotteiden yksityisyydestä löydät täältä.

Evästeitä hyödyntävät markkinointi- ja analytiikkapalvelut, kuten Google tai Facebook, voivat käyttää evästeiden avulla kerättyä dataa sinusta. Ne voivat myös luovuttaa tätä dataa kolmansille osapuolille, jos lainsäädäntö sitä edellyttää tai nämä osapuolet käsittelevät dataa niiden puolesta. Jos olet kirjautunut näihin palveluihin selaimellasi, evästeiden avulla nämä palvelut pystyvät kohdentamaan mainoksia sinulla. Esimerkiksi niin, että kun katsot mainoksen puhelimellasi, sinulle ei enää näytetä samaa mainosta kannettavallasi. Evästeisiin perustuu myös niin sanottu uudelleenmarkkinointi (engl. retargeting) eli se, että katsot jotain tuotetta ja sen jälkeen näet sen muilla sivustoilla. Tämä voi olla asiakkaan näkökulmasta palvelua tai vaihtoehtoisesti todella ärsyttävää. Jos Hujauksen mainokset ärsyttävät, kerro se meille, koska on typerää maksaa ärsyttävästä mainonnasta.

Kun käytät Hujaus.fi-sivustoa, hyväksyt, että evästeitä käytetään. Voit kuitenkin poistaa evästeet tai osan evästeistä käytöstä Internet-selaimesi asetuksista. Suosittelemme, että sallit evästeiden käytön Hujaus.fi -sivustolla, sillä emme voi muuten luvata verkkokaupan toimivan normaalisti.

Voit myös käyttää erilaisia laajennuksia evästeiden kontrollointiin ja sen selvittämiseen, mitä työkaluja mikäkin sivusto käyttää. Ghostery on kokemuksemme perusteella kätevä. Huomaathan, että Viipoke Oy ei millään tavalla vastaa näistä laajennuksista tai vaikkapa Ghosterystä. Yritämme vain olla tässä asiassa avuksi.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 14.3.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Hujaus on Viipoke Oy:n tavaramerkki.

Hujaus / Viipoke Oy
Pallokuja 4 as 5
01280 Vantaa

+358400420399
info@hujaus.fi
www.hujaus.fi
2871794-3

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu, mobiilimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy:n (Checkout Finland Oy, Pyhäjärvenkatu 5 C, 33200 Tampere) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt verkkokaupan Hujaus yleiset ehdot.

Checkout Finland Oy on osa OP-ryhmää.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Hujaus / Viipoke Oy
Pallokuja 4 as 5
01280 Vantaa

+358400420399
info@hujaus.fi
www.hujaus.fi
2871794-3

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut Suomeen pakettina 4,90€ ja kirjeenä 1,90€. Kirjetoimitus on mahdollinen vain imetyskoruille, vaatteet lähetämme aina pakettitoimituksena. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset saman tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Toimitusaikamme vaihtelee tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Yleisin toimitusaika heti varastosta löytyville tuotteille on 2-5 arkipäivää. Tässä voi ilmetä vaihtelua esimerkiksi kuljetusyhtiön ruuhkan vuoksi. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Olemme sinuun välittömästi yhteydessä, mikäli toimituksessa on viivästyksiä.

Mikäli samassa tilauksessa on varastotuotteita ja tilaustuotteita, toimitamme tilaustuotteet jälkitoimituksena. Mikäli haluat, että koko tilaus toimitetaan kerralla, ilmoitathan tästä lisätiedoissa. Tällöin koko tilauksen toimitusaika riippuu tilaustuotteen toimitusajasta, jonka arvio lukee tilaustuotteissa erikseen. Jälkitoimituksesta ei peritä erillisiä toimituskuluja.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tavaran toimituksesta. Tästä poikkeuksena ovat kankaat, joita et voi vaihtaa etkä palauttaa, koska ne leikataan määrämittaan. Ladattavien tuotteiden osalta määräaika lasketaan tilauksen vastaanottohetkestä eli siitä kun teit tilauksesi.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus sähköpostilla. Voit käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että kerrot meille haluavasi palauttaa tilauksen tai osan siitä ennen peruuttamisajan päättymistä. Lähetä ilmoituksesi sähköpostilla osoitteeseen info@hujaus.fi

Peruuttamisen vaikutukset

Jos palautat koko normaalihintaisen tilauksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset edullisimman vakiotoimitustavan mukaan. Jos palautat osan tilauksesta, emme hyvitä toimituskustannuksia. Aletuotteiden palautuksista perimme palautuskustannukset. Jos olet saanut toimituskuluedun ja päätät palauttaa osan tilauksesta niin, että pitämiesi tuotteiden summa alittaa toimituskuluedun rajan, perimme sinulta normaalihinnaston mukaiset toimituskulut.
Palautamme saamamme rahat viivytyksettä, kun olemme saaneet tuotteet takaisin. Säilytä lähetyskuitti kun palautat tavarat, jotta voit tarvittaessa osoittaa lähettäneesi ne. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Joka tapauksessa palautamme maksun siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme kuitenkin olla palauttamatta maksua, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautettavan tuotteen täytyy olla täysin käyttämätön, puhdas ja pesemätön. Tarkistamme palautettujen tuotteiden kunnon ennen maksun palauttamista. Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Voit esimerkiksi sovittaa vaatetta samaan tapaan kuin kaupassakin tekisit, mutta et ottaa sitä käyttöön.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.

Vaihto- ja palautusohje

Palauttaminen on maksutonta normaalihintaisille tuotteille Suomesta käyttäessäsi meiltä saamaasi palautusrahtikirjaa tai -ohjetta. Mikäli olet kadottanut palautusrahtikirjan, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@hujaus.fi. Myös alennustuotteet palautetaan palautusrahtikirjalla, mutta vähennämme palautuksen toimituskulut sinulle palautettavasta summasta. Muista maista palauttaessasi maksat palautuspaketin lähetyskustannukset itse.

Pakkaa tuotteet huolellisesti. Lisää mukaan esimerkiksi ruutupaperille kirjoittamasi lappu, jossa lukee nimesi ja tilausnumerosi. Jos tilasit tuotteet Postilla, kiinnitä saamasi Postin palautusrahtikirja paketin päälle, ja vie paketti Postin toimipisteeseen. Jos tilasit tuotteen jollain muulla toimitustavalla, saat asiakaspalvelustamme info@hujaus.fi ohjeet palautuksen tekemiseen Postilla.

Jos palautat paketin ulkomailta, otathan yhteyttä info@hujaus.fi ennen kuin palautat paketin. Tällä tavalla varmistumme siitä, että paketti löytää meidät. Huomaathan, että vastaat itse vaihto- ja palautuskuluista Suomen ulkopuolelta.

Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes Hujaus (Viipoke Oy) on käsitellyt palautuksesi. Kuitin avulla osoitat lähettäneesi tilauksen.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info@hujaus.fi.  Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Muut ehdot

Viipoke Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.

Mahdollisiin asiakkaan ja Viipoke Oy:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.