Arvot ja vastuullisuus

Jo yrityksen perustamisvaiheessa kävimme läpi meille tärkeitä arvoja, joiden pohjalta brändiä ryhdyttiin rakentamaan. Meille tärkeitä arvoja ovat eettisyys, ekologisuus, läpinäkyvyys ja vastuullisuus.

Ydinajatuksemme on valmistaa toimivia vaatteita, jotka kestävät useammalla käyttäjällä. Tämä on tärkeää erityisesti imetysvaatteissa, sillä vaatteen käyttöikä ei useinkaan ole tiensä päässä imetyksen loputtua.

Hujauksen kaikki vaatteet suunnitellaan, kaavoitetaan ja valmistetaan Suomessa. Suunnittelemme ja osin kaavoitamme tuotteemme itse. Kaavojen kehittely ja sarjonta, leikkuu ja ompelu tapahtuu alihankintana kotimaisilla yrittäjillä. Kaikilla vaatteillamme on Avainlippu-tunnus!

Kankaita meille tulee useammalta valmistajalta. Yksivärisiä kankaita tulee Suomesta ja Portugalista, painottuen Portugaliin. Kaikki kuosikankaat valmistetaan ja painetaan Portugalissa. Lähes kaikki käyttämämme puuvilla on GOTS-sertifioitua luomupuuvillaa. Käyttämämme merinovilla neulotaan Suomessa, ja se on mulesing-vapaata.

Kuosikankaat meille suunnittelevat kotimaiset kuosisuunnittelijat, tällä hetkellä Outi Virtanen eli Sokru sekä Tiina Taivainen. Kuosisuunnittelussa otamme jo suunnitteluvaiheessa huomioon kestävyyden esimerkiksi niin, ettemme paina tasaisen tummapohjaisia kuoseja digipainona, sillä nämä pysyvät usein harmittavan lyhyen aikaa hyvänä. Kuosisuunnittelussa tärkeää on myös imetysluukun huomaamattomuus valmiissa vaatteessa sekä pienten tahrojen häviäminen kuosin sekaan. Tämä vähentää myös tarvittavia pesukertoja ja vaate kestää yhä pidempään. 

Tuotteidemme päämateriaaleina on tällä hetkellä puuvilla-elastaani sekä ekologinen eukalyptuksesta valmistettu lyocell-trikoo. Lisäksi syksyn aikana laajennamme merinovillamallistoamme.

Hujauksella ei ole valikoimissa selkeitä sesonkivaatteita. Tällöin meille ei myöskään muodostu ongelmaksi, mihin jäljelle jääneet hajakoot laitetaan, vaan kaikki saadaan myytyä. Haluamme, että tuotteemme ovat harkittu hankinta, joka tulee varmasti käyttöön. Osa tuotteistamme on tilaustuotteita, jotka valmistetaan asiakkaalle tilauksesta. Myös varastotuotteiden osalta määrät on pidetty maltillisena ja hävikkimme on valmiiden tuotteiden osalta pyöreä nolla. Myös materiaalihävikkiä esim. kankaiden leikkuussa pyrimme minimoimaan ja kehittelemään tilkuille jatkokäyttöä. Kestoliivinsuojamme ovat yksi esimerkki tilkkujen hyötykäytöstä.

Tavoite on, että vaihdot ja palautukset pysyvät hyvin matalalla tasolla, eikä ylimääräisiä kuljetuksia tätä kautta tulisi. Se on ekologisinta ja helpointa sekä meille että asiakkaalle. Siksi olemmekin panostaneet tuotekuviin sekä tuotteen kuvailuun sanallisesti mahdollisimman tarkasti. Lisäksi olemme pyrkineet tekemään oikean koon valinnan mahdollisimman helpoksi; meillä on vartalon mittataulukko, sekä mallikohtainen vaatteen mittataulukko ja mittausohjeet kuvineen ja autamme mielellämme koon valinnassa sähköpostitse info@hujaus.fi

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.12.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Hujaus on Viipoke Oy:n tavaramerkki.

Hujaus / Viipoke Oy
Mikkolantie 1 A
00640 Helsinki

+358400420399
info@hujaus.fi
www.hujaus.fi
2871794-3

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu, mobiilimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy:n (Checkout Finland Oy, Pyhäjärvenkatu 5 C, 33200 Tampere) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt verkkokaupan Hujaus yleiset ehdot.

Checkout Finland Oy:n omistaa Paytrail, joka on osa Nets-konsernia.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että tilausvahvistuksen sisältö vastaa tilaustasi.

Tarkista tilausvahvistuksesta erityisesti omat tietosi. Mikäli lähetys menee väärään toimitusosoitteeseen asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi, perimme toimituksen siirrosta käsittelykuluja 10€. Tarkista myös puhelinnumerosi, jotta saat postilta saapumisilmoituksen.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Hujaus / Viipoke Oy
Mikkolantie 1 A
00640 Helsinki

+358400420399
info@hujaus.fi
www.hujaus.fi
2871794-3

Tilauksen peruminen

Sinulla on oikeus perua tilauksesi kuluitta ennen kuin olemme lähettäneet sinulle toimitusvahvistuksen. Tilauksen voit peruuttaa lähettämällä peruutusilmoituksen sähköpostitse info@hujaus.fi

Toimitustavat ja -kulut 

Toimituskulut Suomeen pakettina 4,90€ ja kirjeenä 1,90€. Kirjetoimitus on mahdollinen vain imetyskoruille ja yksittäisille kestoliivinsuojille. Vaatteet lähetämme aina seurattavana pakettitoimituksena. Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut.

Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset saman tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Toimitusaikamme vaihtelee tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Yleisin toimitusaika heti varastosta löytyville tuotteille on 1-5 arkipäivää. Tässä voi ilmetä vaihtelua esimerkiksi kuljetusyhtiön ruuhkan vuoksi. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Olemme sinuun välittömästi yhteydessä, mikäli toimituksessa on viivästyksiä.

Mikäli samassa tilauksessa on varastotuotteita ja tilaustuotteita, toimitamme tilaustuotteet jälkitoimituksena. Mikäli haluat, että koko tilaus toimitetaan kerralla, ilmoitathan tästä lisätiedoissa. Tällöin koko tilauksen toimitusaika riippuu tilaustuotteen toimitusajasta, jonka arvio lukee tilaustuotteissa erikseen. Jälkitoimituksesta ei peritä erillisiä toimituskuluja.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14vrk vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Vaihto- tai palautusoikeus ei koske kankaita. Ladattavien tuotteiden osalta määräaika lasketaan tilauksen vastaanottohetkestä eli siitä kun teit tilauksesi. Vaihto on maksuton yhden kerran, ja vaihto-oikeuden voi käyttää joko saman tuotteen toiseen kokoon tai eri tuotteeseen, jolloin hyvitämme tai perimme hintaerotuksen. Tuotteen voi halutessaan vaihtaa myös sähköiseen lahjakorttiin.

Vaihdosta ja palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse asiakaspalveluumme info@hujaus.fi

Palautuksen määräajan noudattamiseksi riittää, että kerrot meille haluavasi palauttaa tilauksen tai osan siitä ennen palautusajan päättymistä. Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) arkipäivän kuluessa lähetyksen saapumisesta.

Palautuksen vaikutukset

Palautuksista perimme aina palautuskulun 4,90€, joka kattaa osan toimitus- ja käsittelykuluista. Asiakkaalle ei tule erillisiä toimituskuluja palautuksesta, kun käytät paketin mukana toimitettua palautuslomaketta. Mikäli olet tilausta tehdessäsi ylittänyt maksuttoman toimituksen rajan, ja palautat osan tuotteista, perimme alkuperäiset toimituskulut, mikäli tilauksen loppusumma palautuksen jälkeen jää toimituskuluedun alle. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Joka tapauksessa palautamme maksun siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme kuitenkin olla palauttamatta maksua, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua lähetyksen vastaanottamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautettavan tuotteen täytyy olla täysin käyttämätön, puhdas ja pesemätön. Tarkistamme palautettujen tuotteiden kunnon ennen maksun palauttamista. Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Voit esimerkiksi sovittaa vaatetta samaan tapaan kuin kaupassakin tekisit, mutta et ottaa sitä käyttöön.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme 10€ toimitus- ja käsittelykulut.

Vaihto- ja palautusohje

Pakkaa tuotteet huolellisesti ja suojaan kosteudelta. Lisää mukaan tilauksen mukana tullut palautuslomake. Mikäli palautuslomake ei ole tallessa, voit liittää mukaan esimerkiksi ruutupaperille kirjoittamasi lapun, jossa lukee nimesi ja tilausnumerosi. Kiinnitä tilauksen mukana saamasi palautusrahtikirja paketin päälle, ja vie paketti kuljetusyhtiön toimipisteeseen.

Mikäli olet kadottanut palautusrahtikirjan, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@hujaus.fi

Jos palautat paketin ulkomailta, otathan yhteyttä info@hujaus.fi ennen kuin palautat paketin. Tällä tavalla varmistumme siitä, että paketti löytää meidät. Huomaathan, että vastaat itse vaihto- ja palautuskuluista Suomen ulkopuolelta.

Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes Hujaus (Viipoke Oy) on käsitellyt palautuksesi. Kuitin avulla osoitat lähettäneesi tilauksen. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksessa, emme hyvitä tilausta mikäli asiakas ei voi kuitilla todistaa paketin lähetystä.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info@hujaus.fi.  Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Muut ehdot

Viipoke Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.

Mahdollisiin asiakkaan ja Viipoke Oy:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.