Tietosuojaseloste

Rekisterin nimi

Hujaus.fi:n (Viipoke Oy) asiakasrekisteri. Hujaus on Viipoke Oy:n tuotemerkki.

Rekisterinpitäjä

Hujaus / Viipoke Oy

Rekisterinpitäjään viitataan myöhemmin myös pronominillä "me".

Tietosuojavastaavana Viipoke Oy:ssä toimii Iina Purontaus.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään tilausten toimittamiseen, asiakassuhteen hoitoon ja liiketoiminnan kehittämiseen ja markkinointiin. Viipoke Oy:n omistajien ja työntekijöiden lisäksi tietoja voivat käyttää myös yhteistyökumppanimme. Yhteistyökumppani voi olla esimerkiksi logistiikkayritys tai mainostoimisto.

Tilausten toimittaminen

Tietoja käytetään meiltä tilattujen tuotteiden tai palveluiden toimittamiseen oikealle ihmiselle ja siitä huolehtimiseen, että ne on meille maksettu. Tietoja voidaan siis käyttää mahdollisten ongelmatilanteiden selvittämiseen, tilausten maksamiseen, maksujen valvomiseen ja mahdolliseen perintään.

Asiakassuhteen hoito ja liiketoiminnan kehittäminen

Rekisterin titetoja voidaan käyttää myös asiakassuhteen hoitoon ja liiketoiminnan kehittämiseen. Liiketoiminnan kehittämistä on esimerkiksi sen analysoiminen, missä päin Suomea markkinointikampanjamme toimivat. Asiakassuhteen hoitoa on esimerkiksi se, että kerromme, että käyttöehtomme ovat muuttuneet.

Markkinointi

Voimme käyttää tietoja myös myymiemme tuotteiden ja palveluiden markkinoimiseen ja myymiseen. Noudatamme luonnollisesti henkilötietolakia ja sähköiseen suoramarkkinointiin kysymme luvan erikseen. 

Rekisterin tietosisältö

Henkilörekisteri sisältää seuraavat tiedot:

• Henkilön etu- ja sukunimi
• Henkilön postiosoite
• Henkilön sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Henkilön tekemien tilausten tiedot
• Tilausten seurantatiedot

Näistä tiedoista voidaan johtaa muita tietoja, kuten postiosoitteen perusteella kunta tai vaatetilausten perusteella vaatekoko. Rekisteriin ei välttämättä tallenneta kaikkia näitä tietoja. 

Rekisterin tietolähteet

Rekisteriin kertyy tietoja muun muassa seuraavissa tapauksissa:

• Asiakas tekee tilauksen
• Asiakas osallistuu kilpailuun
• Asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun (haluaa esimerkiksi tilata uutiskirjeen)
• Asiakas käyttää tuotteita tai palveluita
• Asiakas tilaa uutiskirjeen

Saatamme myös ostaa tietoja muilta, eli henkilötietoja voidaan myös kerätä, tallettaa ja päivittää toisen rekisterinpitäjän rekisteristä. Ostettavia tietoja voivat esimerkiksi olla muuttuneet osoitetiedot tai perhekoko. Erilaisia tietoja myyvät esimerkiksi  Väestörekisterikeskus tai Fonecta.

Tietojen luovuttaminen ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tyypillisesti tietojasi luovutetaan tilauksen toimittamista varten. Henkilötietojasi käsittelevät siis yrityksemme työntekijät, maksunvälittäjä, kuljetusyritys, tilitoimistomme, tilintarkastajamme ja IT-yritykset, joiden avulla olemme rakentaneet palvelumme. Emme myy asiakastietojasi.

Kuitenkin on niin, että Internet toimii ilman kansallisia rajoja ja jotkut käyttämistämme palveluista saattavat pitää palvelimiaan EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Näin ollen hujaus.fi:n teknisen toiminnan vuoksi henkilötietoja saatetaan siirtää EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Jos tietoja siirretään EU:n tai ETA -alueen ulkopuolelle, siirroissa noudatetaan EU - U.S. Privacy Shield -järjestelyä.

Viipoke Oy voi myös julkaista asiakasrekisterin tietoja joko sähköisinä tai käsinkosketeltavina listoina markkinointia varten. Tämä tarkoittaa sitä, että voimme esimerkiksi tulostaa osoitteet markkinointimateriaalin lähettämistä varten tai kohdistaa sähköistä mainontaa tietojen perusteella. Voit kieltää sinuun kohdistuvan suoramarkkinoinnin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Sähköiseen suoramarkkinointiin kysymme luvan erikseen.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön perusteella. 

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisterin tietoihin pääsevät käsiksi sellaiset Viipoke Oy:n omistajat, työntekijät ja yhteistyökumppanit, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoidossa. Nämä henkilöt pääsevät tietoihin henkilökohtaisen salasanan avulla. Henkilötietoja käsittelevät henkilöt koulutetaan tietojen käsittelyyn ja heiltä edellytetään niiden salassapitoa. 

Rekisterin tiedot on tallennettu kahteen eri järjestelmään. Tilauksista kertova tieto tallentuu verkkokauppajärjestelmään ja uutiskirjelista taas uutiskirjeen lähetystyökaluun.

Verkkokauppamme toimii Shopify-verkkokauppa-alustan päällä. Voit lukea lisätietoa Shopify:n tietosuojakäytännöstä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/privacy. Arvostelutyökalunamme on Stamped, jonka tietosuojakäytännöistä voit lukea täältä.

Uutiskirjelista on tallennettu myös MailChimp-järjestelmään. Heidän järjestelmänsä kerää myös tietoa esimerkiksi siitä, miten uutiskirjeemme toimivat, eli klikataanko niistä vaikkapa meidän sivustollemme. Meille tämä kertoo siitä, kirjoitammeko täyttä potaskaa vai kiinnostavaa sisältöä. Siksi käytämme tällaista teknologiaa. Lisää tietoa löytyy MailChimpin tietosuojaselosteesta. MailChimp on myös sertifioitu EU - U.S. Privacy Shield -järjestelmässä.

Verkkokaupan ja uutiskirjelistan välillä tietoja voidaan siirtää rajapintoja toisiinsa yhdistävien sovellusten avulla, esimerkiksi Zapier-palvelun avulla. 

Tietoja voidaan tutkia myös muilla työkaluilla, esimerkiksi Google Sheets -, Excel- tai R-Studio-ohjelmistoilla.

Käytettävistä sovelluksista ja henkilötietoja käsittelevistä järjestelmistä pidetään rekisteriä Viipoke Oy:ssä.

Tarkastusoikeus

Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot ja korjata niissä ilmenevät virheet. Jos olet luonut tunnukset verkkokauppaan, voit tarkistaa tiedot itse kirjautumalla sisään. Tiedot voi tarkistaa myös asiakaspalvelusta, mutta tähän vaaditaan allekirjoitettu kirje, jotta meille jää tieto tarkistuksen pyytäjästä. Emme nimittäin luovuta tietoja kelle tahansa kyselijälle.

Voit kieltää tietojesi käyttämisen etämyyntiin, suoramarkkinointiin tai mielipidetutkimuksiin.

Rekisteritietojen korjaaminen

Voit korjata omat tietosi suoraan hallinnasta. Asiakaspalvelumme auttaa mieluusti tarvittaessa.

Oikeus tulla unohdetuksi

Sinulla on oikeus tulla unohdetuksi. Tämä tarkoittaa sitä, että poistamme tietosi järjestelmistämme. Jos sinulla on keskeneräisiä kauppoja - olet esimerkiksi tehnyt tilauksen, eikä palautusaika ole vielä ohi - ne käydään ensin loppuun. Huomaathan, että voit myös kieltää pelkän suoramarkkinoinnin niin, että säilytämme kuitenkin tilaustesi tiedot. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tietojen poistamista varten.

Evästeiden käyttö

Hujaus.fi-sivusto käyttää evästeitä. Evästeiden käytöstä voit lukea tarkemmin evästeosiosta.